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Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment HDirect protège les renseignements recueillis à votre sujet. L’engagement envers vous est de s’assurer de la confidentialité, de la sécurité et de la véracité des informations récoltées. La politique de confidentialité officialise les principes auxquels les clients de l’entreprise de télécom sont couverts par différents standards.

L’objectif de la politique de HDirect est de développer des habitudes courantes afin d’être en mesure de fournir les renseignements et de les transmettre de façon transparente et exacte à la clientèle.

Les informations sont collectées par le biais de formulaires, à savoir :

  • Formulaire d’inscription au site Web
  • Formulaire de commande
  • Sondage d’opinion
  • Concours

Voici en quoi HDirect s’engage avec vous :

La récolte de données / l’utilisation des données

  • Nous collectons des données personnelles, telles que votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone, lorsque vous remplissez un formulaire de contact sur notre site Web. Nous pouvons également collecter des informations de manière automatique, grâce à des cookies.
  • HDirect utilise vos données pour gérer votre dossier, pour la gestion du site web, pour le suivi de la commande, pour vous transmettre des informations, pour faire l’envoi d’offres promotionnelles et pour la récolte de statistiques.
  • Chez HDirect il est de notre devoir d’utiliser adéquatement les renseignements à votre sujet. L’entreprise de télécom veille à ce que vos renseignements soient en sécurité.
  • À des fins de bonne gestion et au moment même où vous donnez de nouveaux renseignements, HDirect fait la correction des renseignements à votre dossier.
  • Nous utilisons les données personnelles que nous récoltons pour communiquer avec vous, répondre à vos demandes de renseignements et pour améliorer l’expérience utilisateur sur notre site Web. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

La durée de conservation des données

  • HDirect préserve vos renseignements uniquement pour la durée du contrat entendu entre vous et le dépositaire Bell. À moins d’avis contraire ou selon la loi, il est possible pour HDirect de converser vos renseignements pour la durée dont il est nécessaire.

Liens vers des sites externes

  • Notre site pourrait contenir des liens vers d’autres sites Web qui ne sont pas de notre propriété. Ces sites pourraient récolter également des informations personnelles. Nous vous invitons à consulter leur page de politique de confidentialité pour être tenus informés des données retenues.

Droits des utilisateurs

  • Vous avez le droit de demander l’accès à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles, demander leur limitation ou retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : 19 septembre 2023

La récolte de données selon la loi

  • HDirect récolte les renseignements fournis par vous de manière légale et de bonne foi. Seuls les renseignements récoltés avec vous sont utilisés à des fins de gestion.
  • Lorsque HDirect collecte vos renseignements, vous serez systématiquement informé de la manière dont vos renseignements seront utilisés et communiqués avec autrui.
  • HDirect vous offre le choix de décider si vous voulez que vos données personnelles soient utilisées pour des fins de promotions, de statistiques et d’informations. Il suffit de communiquer avec HDirect afin de faire part de votre non-approbation.

Sécurité de vos données

  • Tous les renseignements récoltés sont protégés et sécurisés dans un environnement technologique. Le dépositaire Bell fait de son mieux pour protéger vos renseignements personnels, mais il se peut qu’il y ait des failles. Ainsi, HDirect ne peut pas assurer la sécurité à 100% de vos données lorsqu’elles sont transmises par Internet.
  • Nos employés et tout le personnel ayant un lien étroit avec vos informations personnelles sont tenus de respecter la confidentialité de vos données. De plus, HDirect se réserve le pouvoir de donner l’accès uniquement aux personnes concernées afin qu’ils aient accès à vos données.
  • Nous prenons des mesures pour protéger les données personnelles que nous collectons contre tout accès non autorisé, toute divulgation ou toute modification. Nous stockons vos données personnelles sur des serveurs sécurisés (SSL) et nous limitons l’accès STRICTS à ces données à des personnes ayant besoin de les connaître.

Témoins (Cookies)

  • Notre site web utilise des témoins (cookies) pour recueillir des informations sur l’utilisation que vous faites de notre site. Les témoins (cookies) sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous consultez notre site Web.

    Nous utilisons des témoins (cookies) pour améliorer l’expérience utilisateur lors de votre visite sur notre site Web. Nous utilisons également des témoins (cookies) tiers, tels que Google Analytics, pour comprendre comment nos visiteurs utilisent notre site Web et pour nous aider à améliorer notre contenu et notre marketing.

    En acceptant la fenêtre contextuelle (popup) qui apparait lors de la consultation de notre site Web, vous consentez à l’utilisation de témoins (cookies) conformément à notre politique de confidentialité.

    Vous pouvez désactiver les témoins (cookies) en modifiant les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des témoins (cookies) peut affecter certaines fonctionnalités de notre site Web.

Pour plus d’informations

L’équipe HDirect est là pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez communiquer par courriel à l’adresse suivante : info@hdirect.ca. Il est également possible de communiquer avec HDirect par téléphone au numéro suivant : 1 855 610-7699.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Maggy Gagné
Controleur
maggy.gagne@hdirect.ca
450 968-0822, poste 171